Tài liệu quản lý moving to http://tailieuquanly.com

Trang thông tin và download về các tài liệu quản lý kinh doanh.

E5.Quản lý Sự thay đổi

Posted by nqcentre on October 5, 2012

 

 

 

 

 

1. Quản lý sự thay đổi là gì?

ü      Thể hiện khả năng hỗ trợ và thích nghi nhanh chóng với thay đổi để đảm bảo tính hiệu quả của tổ chức.

ü      Nhanh chóng điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch và chỉ dẫn để thích ứng với môi trường công nghệ và kinh doanh luôn thay đổi.

ü      Khởi xướng, hỗ trợ và thực hiện những thay đổi cần thiết, quản trị quá trình thay đổi một cách hiệu quả.

ü      Giúp người khác có được tâm lý vững vàng, thích nghi nhanh chóng, chấp nhận, hứng thú với sự thay đổi, đồng thời giúp họ hiểu rõ cần phải làm gì để thực hiện quá trình thay đổi.

ü      Khuyến khích mọi người suy nghĩ một cách sáng tạo, tìm ra những đÞnh hướng, những hệ thống và phương thức mới có thể được phát triển và áp dụng hiệu quả cho tổ chức.

 

 

 

 


Bảng phân cấp Năng lực

Quản lý sự thay đổi”

Cấp 1

Năng lực cơ bản/ nền tảng

–         Phát hiện kịp thời các thay đổi và chấp nhận thay đổi khi cần thiết-         Không để các thay đổi bất ngờ làm mình hoang mang do sự quen thuộc bị xáo trộn

–         Dần dần thích nghi với sự thay đổi, biết mình cần phải làm gì để đảm bảo được hiệu quả công việc trong và sau khi thay đổi

 

Cấp 2

Năng lực làm việc

–         Phát hiện và thích nghi nhanh chóng với mọi sự thay đổi-         Dự đoán trước các thay đổi cần thiết và chủ động khởi xướng sự thay đổi, có khả năng quyết định thời điểm cần thay đổi những chỉ dẫn trong công việc, giải quyết hiệu quả và linh hoạt những vấn đề liên quan đến sự thay đổi

–         Có khả năng quản lý quá trình thay đổi, tạo cơ sở cho quá trình thay đổi diễn ra nhanh chóng và hiệu quả mà không bị giảm năng suất

 

Cấp 3

Năng lực làm việc tốt

–         Giúp mọi người hiểu được lợi ích, sự cần thiết phải thay đổi và chấp nhận, hứng thú với sự thay đổi-         Cung cấp cho các thành viên trong nhóm những kỹ năng cần thiết để thay đổi và để họ biết là họ có thể thích nghi được nhanh chóng

–         Tạo ra môi trường làm việc linh hoạt, khuyến khích mọi người chủ động khởi xướng sự thay đổi nếu thấy cần thiết

–         Giúp mọi thành viên trong nhóm tham gia hiệu quả vào quản trị quá trình thay đổi

–         Liên tục điều chỉnh những chiến lược và kế hoạch ở mức độ cao để đáp ứng những thay đổi trong công việc

 

Cấp 4

Một chuyên viên giỏi

–         Tạo dựng một cơ cấu tổ chức linh hoạt, có khả năng tiên lượng được những thay đổi cần thiết. Luôn đi tiên phong trong việc tìm ra những hướng kinh doanh, đối tác, chính sách và quy trình mới-         Khuyến khích mọi người suy nghĩ một cách sáng tạo, tìm ra những đÞnh hướng, những hệ thống và phương thức mới có thể được để phát triển và áp dụng hiệu quả cho tổ chức

–         Xây dựng cơ chế hỗ trợ và nguồn lực cho việc tiến hành thay đổi một cách hiệu quả

–         Tạo ra quy trình quản trị thay đổi trong tổ chức

 

 

Tuy nhiên, nếu quá chú trọng đến việc đổi mới, bạn có thể: Gặp rắc rối với những ý tưởng mới, bỏ qua những phương pháp, suy nghĩ, quy trình truyền thống nhưng vẫn còn đem lại hiệu quả cao trong công việc; Đánh giá thấp những người chậm thích nghi.

 

2. Hướng dẫn thực hành – những điều cần thường xuyên suy ngẫm và thực hiện

ü      Những yếu tố gì cản trở sự phát triển của tổ chức?

ü      Có thể đưa ra các giải pháp, cơ cấu, quy trình, công nghệ mới để loại bỏ những yếu tố cản trở đó hay không?

ü      Tôi có thể làm gì để phát hiện được sự thay đổi thay vì việc chỉ ứng phó với nó?

ü      Liệu tôi có đang tạo ra một môi trường khuyến khích mọi người suy nghĩ và trình bày ý tưởng của mình một cách sáng tạo, vượt khung (out of the box) không?

ü      Tôi có thể làm thế nào để tăng sự đa dạng trong suy nghĩ và quan điểm của nhóm?

ü      Lần cuối cùng tôi đưa ra một giải pháp đơn giản, không phù hợp để giải quyết một vấn đề phức tạp là khi nào?

ü      Làm thế nào để tạo ra một quy trình hiệu quả nhằm phát hiện, lập kế hoạch, và quản trị quá trình thay đổi?

ü      Tìm một nhà quản lý trong công ty rất giỏi về kỹ năng này, phỏng vấn họ về một dự án gần đây mà kỹ năng quản lý sự thay đổi được chứng minh là rất quan trọng đối với thành công của dự án đó. Đề nghị một trong số những người đó hướng dẫn bạn về kỹ năng này. Thu thập thông tin phản hồi từ phía người đó về kỹ năng quản lý sự thay đổi của bạn.

ü      Tham gia một cuộc họp về Marketing liên quan đến công nghệ, sản phẩm của bạn. Quan sát những người tham gia và ghi lại những yếu tố thị trường quan trọng ảnh hưởng tới giá trị của sản phẩm và công nghệ.

ü      Dành thời gian làm việc tại hiện trường với một nhân viên bán hàng. Tìm hiểu xem người tiêu dùng muốn gì, cần gì và có thể sử dụng cái gì. Tìm hiểu những điểm yếu về sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, quy trình… của doanh nghiệp. Trình bày những điều đó trước nhóm của bạn. Xác định cách thức khắc phục những điểm yếu đó.

ü      Tổ chức một cuộc họp để nhóm của bạn suy nghĩ, đưa ra các ý tưởng về phương pháp sử dụng công nghệ trong tương lai. Tìm kiếm thông tin phản hồi từ các thành viên trong nhóm về mức độ hiệu quả của bạn trong công việc, động viên họ tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo.

ü      Trình bày trước các quản trị viên cấp cao về một sản phẩm, công nghệ, ứng dụng mới mà nhóm của bạn đề nghị  nghiên cứu. Chuẩn bị cho cuộc họp đó. Thu thập thông tin phản hồi từ cấp trên của bạn về những giá trị kinh doanh, tính sáng tạo, khả năng đưa ra thị trường của sản phẩm, công nghệ, ứng dụng mới đó.

ü      Tìm những người thành công trong việc quản lý sự thay đổi, cố gắng học hỏi càng nhiều càng tốt về cách thức để họ đạt được những thành công đó.

 

3. Chương trình đào tạo

3.1 Đào tạo trên lớp:

No Khóa đào tạo
1
  • Strategic Innovation and Change Management

3.2. Đào tạo trực tuyến:

No Khóa đào tạo
1
  • Managing Others through Change Simulation
2
  • The Effects of Organizational Change
3
  • Communicating and Reinforcing Change
4
  • Overcoming the Challenges of Change
5
  • Project Scope Verification and Change Control

4.Tự nghiên cứu

 

Đầu sách quan trọng cần nghiên cứu:

ü            PDI’s Successful Manager’s Handbook (Bản năm 1992 hoặc 1996)

http://www.personneldecisions.com/publications/smh_seventhedition.asp

 

Các tài liệu tham khảo khác:

ü            Effecting a quality change: an engineering approach / S.W. Field, K.G. Swift

ü            Structural economics: measuring change in technology, lifestyles, and the environment / Faye Duchin

ü            Management of Change / J. M. Luz, The Complete Idiot’s Guide(R) to Change Management

http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0028642171/qid=1104295412/sr=2-2/ref=pd_ka_b_2_2/103-1623413-9025439

ü            Open organizations: A model for effectiveness, renewal, and intelligent change / Oscar G. Mink,…

ü            Breaking free: A prescription for personal and organizational change / David M. Noer

ü            Change at work: A comprehensive management process for transforming organizations/ Oscar G. Mink,..

ü            The inventive organization: hope and daring at work / Jill Janov

ü            The twenty-first century organization: analyzing current trends, imagining the future / Guy Benveniste

5. Chú ý

Nếu bạn quá chú trọng vào kỹ năng trên, có thể:

ü            Phạm sai lầm do hướng tới sự thay đổi, bỏ qua những phương pháp, quy trình, công nghệ trước đó nhưng còn thích hợp.

ü            Yêu mến những người năng động hơn, những người ít khả năng thích nghi th× đánh giá họ thấp.

ü            Đi chệch hướng so với những người khác trong việc suy nghĩ và lập kế hoạch.

Để tránh quá chú trọng vào kỹ năng trên, bạn hãy trả lời các câu hỏi sau:

ü            Liệu tôi có phương pháp hiện tại nào vẫn còn phù hợp với chúng ta không?

ü            Liệu tôi có đang tìm kiếm một giải pháp, quy trình, công nghệ mới chỉ vì tôi chán những nguyên tắc hiện tại trong khi thực tế chưa có gì chứng minh là sự thay đổi sẽ mang lại hiệu quả?

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: